Condiciones generales de contratación de los programas de Divertia Sur
1. Vinculación al catálogo.
Las Condiciones Generales que aquí se explicitan se entienden referenciadas al catálogo del año en curso que se constituye como el documento informativo de referencia a la hora de contratar nuestros servicios. El catálogo incluye información sobre todos los programas que la empresa desarrollará en el año en curso, así como su duración y calendario, transporte, características del alojamiento, precios y, en general, la información necesaria y adecuada para contratar un servicio de estas características.
La información contenida en el catálogo es vinculante para ambas partes, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Que los cambios en dicha información se hayan comunicado al participante antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el folleto.
- Que se produzcan posteriormente modificaciones previo acuerdo de las partes contratantes.
- Que se produzca un caso de fuerza mayor.
2. Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Código Civil.
Las presentes Condiciones Generales son aceptadas pulsando el botón de conformidad incorporado en la ventana final de contratación de campamentos. En el caso de que la contratación del programa no se realice por vía telemática, será necesaria la firma de la parte contratante en la hoja de datos.
Estas condiciones obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pudiesen establecer para cada programa.
Toda solicitud de inscripción en cualquiera de nuestros programas se formalizará cumplimentando íntegramente la ficha de inscripción debiendo ir acompañada del abono del importe de la matricula. La ficha de inscripción se puede formalizar on line, usando el sistema incorporado a nuestra web o mediante su descarga de nuestra web, su cumplimentación y envío por correo postal a nuestra dirección:
Divertia Sur
Apdo, Postal nº 95, Tomares 41940 (Sevilla)
Los precios están fijados en nuestro catálogo de programas. Estos se verán modificados al incurrir en algunos de los supuestos establecidos para realizar descuentos que no serán acumulables salvo los supuestos establecidos en el catálogo.
4. Condiciones de Inscripción
Divertia Sur se reserva el derecho de admisión de matrículas. Las reservas de plaza se entenderán como pre-inscripciones en espera de la confirmación definitiva de matrícula por parte de la empresa.
Para que un alumno quede definitivamente matriculado, es necesario que se cumplan tres condiciones: Haber formalizado la ficha de inscripción donde figuran las condiciones generales de matrícula, haber pagado el importe de ésta, y haber recibido un mail de Divertia Sur en el que se confirma la recepción del pago y se acepta la matricula. Si faltará alguno de los requisitos, Divertia Sur se reserva el derecho de anular la matricula.
Cada programa tiene un número limitado de plazas. La aceptación de las matriculas se realizará por riguroso orden de llegada. En el supuesto en el que no queden plazas disponibles para el programa solicitado, quedará en lista de espera.
En el caso de que un participante o su representante legal decidieran cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito a Divertia Sur. El participante tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado de acuerdo con la siguiente tabla:
- Gastos de tramitación: 30 € no retornables en ningún caso.
- 15% del importe del programa si la cancelación se produce entre los 30 y los 15 días anteriores a su inicio.
- 50% del importe del programa si la cancelación se produce entre los días 15 y 1 anteriores a su inicio.
- 100% del importe del programa en caso de no presentación por parte del matriculado o una vez iniciado el programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o representantes legales, enfermedad, o sea expulsado del programa.
Si la cancelación se produce por enfermedad o accidente del alumno o de un familiar en primer grado debidamente acreditada se devolverán todos los pagos salvo los gastos de tramitación.
La suma de servicios incluidos en el precio del curso se considera como un programa completo único indivisible; y puesto que son ofertadas al conjunto de participantes, no podrán descontarse por separado, aunque un participante decida finalmente no participar en alguna actividad o voluntariamente decida renunciar al curso.
6. Alteraciones e incidencias en el programa
Divertia Sur se compromete a facilitar a los participantes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
a) En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, Divertia Sur se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del participante. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto Divertia Sur precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Programa.
b) El participante deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el participante no notifique su decisión a Divertia Sur en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa sin penalización alguna.
c) En caso de cancelación de un programa por no haber alcanzado el número mínimo de personas requerido para su celebración o por cualquier otra circunstancia Divertia Sur devolverá el importe de la matricula.
El inicio del programa se establece a partir de la formalización de la admisión al centro, momento en el que Divertia Sur se hace cargo del alumno. En caso de traslados, será desde el momento en que el personal acreditado recoja al alumno. Divertia Sur se reserva el derecho de no admitir a los alumnos que no se encuentren en posesión de la documentación necesaria: ficha médica personal, fotocopia de la tarjeta sanitaria, las autorizaciones pertinentes de su tutor legal y el justificante de pago del importe del programa.
La inexactitud, ocultación o falta de datos y circunstancias personales del alumno podrá ser motivo de anulación de matrícula por parte de Divertia Sur.
En caso de enfermedad infecto-contagiosa, Divertia Sur, se reserva el derecho de no admitir al alumno en el programa.
El participante se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, normas de conducta y convivencia con monitores y compañeros, así como el cumplimiento de normas de carácter general.
En el supuesto de incumplimiento por parte del participante de las normas del centro en que se desarrolla el Programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, el participante podrá ser expulsado del programa.
En tal caso, el participante o sus representantes legales deberán asumir los gastos originados por su regreso a su domicilio: gastos de anulación, viaje de vuelta, indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros y aquellos que Divertia Sur se viera obligada a realizar como consecuencia de las actuaciones del participante, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.
Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los participantes, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de Divertia Sur, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta no sea satisfactoria para el participante o su representante legal, éste gozará de un plazo de 30 días naturales para presentar una reclamación por escrito ante Divertia Sur, que a su vez, tendrá 30 días naturales –a contar desde la presentación de la reclamación- para responder a la reclamación planteada por el participante.
10. Seguros
En cumplimiento de la legislación actual, Divertia Sur tiene suscrita sendas pólizas de Responsabilidad Civil y de accidentes. Un ejemplar de dichas pólizas está a disposición de cualquier interesado.
Divertia Sur se reserva el derecho a utilizar todos aquellos materiales gráficos, fotográficos o de otra índole en la que aparezca la imagen del participante durante el desarrollo del programa, para los fines relacionados con la actividad de la empresa, y para publicaciones impresas, en web o por cualquier otro medio, siempre que no exista oposición expresa previa por parte del participante. Esta autorización tácita podrá ser revocada en cualquier momento por el participante o su representante legal pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a Divertia Sur.
12. Tratamiento médico y/o quirúrgico del participante.
Se manifiesta expresamente que el alumno inscrito no padece enfermedad infecto-contagiosa, dolencia ni proceso que origine contraindicación con la vida en el campamento.
En el caso de que un participante menor de edad se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado, y/o intervenido quirúrgicamente sin que el personal de Divertia Sur haya podido localizar a sus padres o representantes legales, quedarán autorizados para que adopten las medidas urgentes y necesarias que consideren más oportunas para la salud del participante, según indicación médica.
Los gastos asistenciales, sus medicamentos y traslados no cubiertos por la Seguridad Social o por el seguro privado del participante, serán de cuenta y cargo del mismo.
13. Protección de datos de carácter personal.
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Divertia Sur con el fin de darle un servicio ajustado a sus necesidades así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@divertiasur.es o bien mediante un escrito dirigido a Divertia Sur, Apdo. Postal 95, Tomares, 41940 (Sevilla) acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.
14. Vigencia
La vigencia de estas condiciones generales es la del catálogo del año en curso, es decir, desde el 1 de enero de 2011 al 31 de diciembre de 2011.
15. Resolución de conflictos.
Cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.